Författarna lyfter fram exempel från både offentlig och privat sektor på hur design kan skapa förutsättningar för stora förändringsprocesser, som digitalisering, omställning av industriföretag, personnära vård och hållbar omställning. Boken beskriver inte bara metoder, verktyg och praktiker, utan ger även en bredare bild av de kunskapsområden som ligger till grund för tjänstedesign som ämne.
Utöver bokpresentationen innehåller frukostseminariet ett samtal om tjänstedesign och samhällsomställning mellan författarna och inbjudna gäster: Alicia Smedberg, forskare vid MAU, samt tjänstedesigners från Vård- och omsorgsförvaltningen, Helsingborg stad, som delar med sig av sitt arbete i relation till bokens innehåll.
Frukosten serveras från 08.00, och bokpresentation samt samtal pågår 08.30–09.15.